As part of the development of its activities, CONECTIS recruits :

Gestionnaire CUSTOMER CARE (h/f)

Dans le cadre d’un remplacement, vous êtes l’interlocuteur privilégié(e) des clients du Customer care, vous assurez un niveau de satisfaction optimale auprès de la clientèle. Vous êtes membre de l’équipe Customer care et en relation quotidienne avec tous les services de Conectis. Votre fonction s’effectuera de la façon suivante :

Missions :

  • Exploiter et analyser les informations transmises par le client et prendre les mesures nécessaires pour en assurer le traitement dans les délais impartis
  • Gérer les réclamations pré et post livraisons + les retours et le suivi des tableaux de bords,
  • Respecter les procédures internes de traitements
  • Faire remonter les incidents observés
  • Assurer l’ensemble des tâches administratives inhérentes à l’activité du Customer care
  • En contact régulier avec les prestataires de transports pour la gestion des suivis et express
  • Faire le suivi de l’après réception :
    • prise en charge du contrôle (quantité + réf + qualité)
    • mise en attente de contrôle par CP/technicien si besoin
    • création d’une commande pour réintégration des produits en stock
    • relance des Chefs Produits, pour les produits « à contrôler par »

Profil :

  • De formation Bac +2 ou équivalent vous justifiez d'une première expérience d’un an minimum idéalement acquise dans un poste similaire.
  • Un bon niveau en anglais écrit et parlé est un prérequis.
  • La maitrise de l’outil AS400 ou d’un ERP similaire serait un avantage.
  • Rigoureux(se), diplomate et doté(e) d'un sens des relations commerciales et du contact client, vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité, votre esprit d’équipe et votre implication.
  • Modalités

    Poste à pourvoir dès que possible.

    Poste basé en métropole lilloise.

    Merci d’adresser votre candidature (lettre, CV, photo) par e-mail à laetitia.faivre@conectis.com

    Technicien vidéosurveillance & réseaux IP (H/F)
    en alternance

    Rattaché à notre Business Unit « Networking & Security Solutions », vous êtes impliqué dans la définition des offres techniques répondant aux attentes de nos clients, la validation des configurations réseau, Wi-Fi, télécoms, vidéo/IP et contrôle d’accès.

    Vous assurez le support quotidien sur notre Hotline technique et le transfert d’expertise aux équipes commerciales.

    Vous êtes également force de proposition dans le développement logiciels des produits afin d’accompagner leurs évolutions technologiques.

    Profil recherché

    De formation Bac à Bac+2 (Bac pro SEN, ELEEC, BTS SN, Domotique, électrotechnique, Licence pro SST, TSSIV, etc.), vous justifiez d'une expérience / stage en courants faibles ou en environnement IP.

    Une connaissance des systèmes anti-intrusion, de la vidéosurveillance et du contrôle d’accès est indispensable.

    Des compétences réseaux IP sont un plus : architecture réseau LAN, TCP-IP, technologies Wireless, sécurité des réseaux, câblage informatique structuré …

    La pratique courante de l'anglais est indispensable.

    Vos qualités personnelles feront la différence : sens relationnel, esprit d'équipe, énergie, engagement et enthousiasme, tempérament entreprenant et proactif, capacités d'analyse, adaptabilité et flexibilité face aux équipes, rigueur, organisation et sens des priorités.

    Nous vous proposons

    • Une entreprise en pleine croissance, des projets innovants, un contexte de travail collaboratif et passionnant
      où l'esprit entrepreneurial est valorisé.
    • Avantages : tickets restaurant et autres avantages Groupe

    Modalités

    Vous aimez les environnements dynamiques ? Connectons-nous !

    Merci d’adresser votre candidature (lettre, CV, photo) par e-mail à romain.rousseaux@conectis.com
    sous la référence 2107ALTACTIF

    Approvisionneur (h/f)

    Rattaché(e) au Responsable Approvisionnement, vous intégrez une équipe dynamique de 3 personnes, les missions proposées sont les suivantes :

    Missions :

    • Optimisation et suivi des niveaux de stock
    • Evaluer le besoin d’approvisionnement
    • Passation des commandes d’approvisionnements
    • Suivi des commandes et mises à jour des délais dans l’ERP (relances, suivi des retards...)
    • Organisation du transport des commandes en maitrisant les coûts
    • Anticipation des ruptures et être force de proposition
    • Gestion des documents annexes aux commandes (douaniers, comptables, litiges etc…)
    • Analyse et paramétrage des fiches articles (stock de sécurité, point de commande etc..)

    Profil recherché :

    • De formation bac +3 ou plus en logistique
    • Expériences dans l’approvisionnement (à l’international est un vrai plus)
    • Bonnes connaissances d’Excel et plus largement à l’aise avec les outils informatiques
    • Bon niveau d'anglais indispensable à l’écrit comme à l’oral (fournisseurs et clients internationaux)
    • Des bases sur un ERP d’approvisionnement

    Vous êtes quelqu’un de rigoureux, organisé, autonome, force de proposition, ayant une capacité d'analyse et l’esprit d'équipe.

    En parallèle de ces missions, vous serez amenés à collaborer avec votre manager et le reste de l’équipe dans une réflexion de refonte d’organisation et d’outils notamment sur les aspects forecasting.

    Nous vous proposons :

    Une entreprise en pleine croissance, des projets innovants, un contexte de travail collaboratif et passionnant où l'esprit entrepreneurial est valorisé.

    Vous aimez les environnements dynamiques ? Connectons-nous !

    Merci d’adresser votre candidature (lettre, CV, photo) par e-mail à conectis-hr@conectis.com

    Technicien réseaux et sécurité sur IP (H/F)
    en CDI

    Rattaché à notre Business Unit « produits actifs », vous êtes en relation directe avec les clients de CONECTIS auxquels vous apporterez un support téléphonique (Hotline) de 1er niveau.

    Vous êtes également impliqué dans la définition des offres techniques répondant aux attentes de nos clients, la validation des configurations réseau, télécoms, vidéo/IP et contrôle d’accès.

    A votre tour vous assurez le support technique, les formations clients et le transfert d’expertise aux équipes commerciales.
    Vous êtes également force de proposition dans le développement logiciels des produits afin d’accompagner leurs évolutions technologiques.

    Profil recherché

    De formation BTS/DUT Informatique option réseaux, vous avez au moins 2 ans d’expérience dans les environnements réseaux et de sécurité sur IP. Vous maîtrisez ce qui touche aux environnements : architectures réseau LAN/WLAN, TCP-IP, DHCP/DNS/VLAN/QOS/NAT, technologies Wireless, câblage informatique structuré, sécurité des réseaux, VPN.

    Des compétences réseau/Vidéo IP ainsi qu’une connaissance des systèmes anti-intrusion, de la vidéosurveillance et du contrôle d’accès sont indispensables.

    La pratique courante de l'anglais est un plus. Vous pourrez être amené à effectuer des interventions techniques, à distance, pour des clients étrangers.

    Vos qualités personnelles feront la différence : sens relationnel, esprit d'équipe, énergie, engagement et enthousiasme, tempérament entreprenant et proactif, capacités d'analyse, adaptabilité et flexibilité face aux équipes, rigueur, organisation et sens des priorités. La satisfaction de nos clients est au coeur de vos préoccupations au quotidien !

    Nous vous proposons

    • Une entreprise en pleine croissance, des projets innovants, un contexte de travail collaboratif et passionnant où l'esprit entrepreneurial est valorisé.
    • Une rémunération attractive : fixe selon profil et expérience + primes d’objectif, participation, intéressement, mutuelle, tickets restaurant et autres avantages Groupe
    • Un poste en CDI à pourvoir dès que possible

    Modalités

    Vous aimez les environnements dynamiques ? Connectons-nous !

    Merci d’adresser votre candidature (lettre, CV, photo) par e-mail à conectis-hr@conectis.com en précisant la référence 2107TECRESIP